Предлагаем вам список наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них. Если у вас есть вопрос, который не вошел в данный список, оставьте его, пожалуйста, на нашем форуме - мы оперативно ответим на него и добавим в этот список.

Реальны ли вообще заказы из-за рубежа?

Да, реальны. Многие люди заказывают товары в зарубежных онлайн-магазинах и сполна оценили удобство, богатство ассортимента, высокое качество и низкие цены таких покупок.
На нашем форуме мы будем публиковать отчеты и фотографии полученных заказов. Наш сайт новый и отчеты пока не опубликованы. Мы их предоставим в ближайшее время.
Предлагаем вам сделать пробный заказ на небольшую сумму, чтобы протестировать систему зарубежных покупок.

Боюсь, что спишут деньги, а товар не пришлют

Оплата товара происходит с помощью кредитной карты. Если вы осуществили оплату, а товар не пришел, то вы можете обратиться в службу поддержки магазина и они вернут деньги или вышлют товар повторно.
Если же магазин откажет в удовлетворении вашей претензии, всегда можно написать заявление на возврат средств в банк, выпустивший вашу карту.
Подобные случаи очень редки. Нам известно только о 2 случаях пропажи посылки. В обоих случаях магазин возвращал деньги на карту или персональный счет клиента для дальнейших покупок.

Боюсь, что посылку задержат на таможне

Это возможно. Таможня имеет право задержать посылку при наличии подозрений на запрещенное содержимое или дальнейшее использование содержимого в коммерческих целях.
Если вам не хочется связываться с таможней и давать разъяснения по содержимому вашего заказа, советуем вам делать заказы только в магазине iHerb.com - они упаковывают заказы в коробки без логотипа и делают опись содержимого таким образом, что наши таможенники не имеют к ним претензий.
Магазин www.BodyBuilding.com, к примеру, упаковывает заказы в коробки со своим логотипом и указанием содержимого, как спортивного питания, что, по отзыву одного из опрошенных нами таможенников, является для таможни красной тряпкой, т.к. у них устойчив стереотип "все качки-химики".
На наши письма в администрацию магазина с просьбой изменить упаковку посылок, высылаемых в Россию, были получены отрицательные ответы - ничего менять они не хотят, поэтому, шанс задержки посылки из этого магазина достаточно велик.

Что делать, если мою посылку задержала таможня?

В ближайшее время мы опубликуем на нашем сайте подробную инструкцию по действиям в такой ситуации и советы по убыстрению процедуры.
Вкратце, вам нужно будет найти отделение таможни, выписавшей арест на вашу посылку, распечатать все данные по заказу (включая фотографии каждого товара и его описание с составом на русском), лично приехать на таможню, подать заявление с приложением всех документов на посылку, дождаться освободившегося инспектора, поехать (за ваш счет) с ним в ваше отделение почты, забрать посылку, вернуться обратно на таможню, дождаться вскрытия и осмотра посылки, забрать посылку домой.

Почему в зарубежных магазинах такие подозрительно низкие цены?

Потому что рекомендуемые нами магазины являются лидерами рынка. Они имеют возможность давить на производителя и максимально снижать закупочную цену.
Также, делая заказ в зарубежном магазине, вы не платите таможенную пошлину, не платите наценки оптовика и российского магазина.

Почему так много скидок и почему они складываются - в России так не принято?

Дело в том, что за рубежом рыночные отношения и конкуренция существуют давно и успели стать цивилизованными. В России это, пока, дикая территория.
Любой зарубежный магазин понимает, что высокие цены отпугивают покупателей, но и простое снижение цены - потеря прибыли. Поэтому они создают целую систему скидок и спец.предложений.
Клиенты, которым критична максимально низкая цена, не пожалеют времени и усилий, чтобы найти и изучить скидки, купоны, акции... и все-равно купят на этом сайте.
Клиенты же, которые не стеснены в средствах, не будут тратить на это время и приобретут товар по более высокой цене, компенсируя магазину недополученную прибыль.
Если бы магазин сделал одну большую скидку, ею бы воспользовались и те и другие.

Обратите внимание!

Если у вас есть вопрос, который не вошел в данный список, оставьте его, пожалуйста, на нашем форуме - мы оперативно ответим на него и добавим в этот список.